プロの俳優による再現動画と講師の解説からなるショートドラマ動画コンテンツです。
「賃貸仲介・管理業務」と「クレーム対策」のマニュアルを動画でわかりやすく解説します。
漫画風に吹き出しなどを使い、若い世代の社員でも飽きのこない内容となっており、内容は毎月増やしていく予定です。
◆動画マニュアルの内容
①業務フロー・用語解説：
基本的な業務フローや専門用語を新入社員にもわかりやすく解説します。
②クレーム対応法の解説：
クレームの種類・基本的な対応方法・心構え・OKな例・NGな例などを具体的な事例などを用いてわかりやすく解説します。
※近年、カスタマーハラスメントによる退職者が増加しています。
社員の定着率が悪いと、求人に膨大なお金や時間がかかり損失となります。
